FAQ – Domande più frequenti

REGISTRAZIONE E ACCOUNT

Come mi registro nel sito di GS Printing Group?

Per accedere ai nostri prodotti ti dovrai registrare.

Clicca nell’icona “accedi” nel menu principale del sito in alto a destra. Si aprirà una finestra per la registrazione e nel form inserirai i tuoi dati dove ti verrà chiesto di acconsentire al trattamento dei dati personali.

Come posso recuperare la password?

Entra nell’area “accedi” e clicca su “password dimenticata”. Inserisci la mail con cui ti sei registrato e ti arriverà una mail per inserire la nuova password.

Posso modificare i miei dati una volta registrato?

Certo. Prima di tutto devi fare il “login” cliccando su “accedi”. Vai nel “il mio account” e clicca “Bacheca”. Puoi modificare il tuo account e gli indirizzi. Ricorda di averli già inseriti correttamente. In fase di ordine non possono essere modificati. Per qualsiasi dubbio scrivici a info@gsprintingroup.it.

Conosco la mia password ma voglio cambiarla. Come faccio a modificarla?

Vai nella pagina principale del sito, clicca su “bacheca”, poi vai su “dettagli account” e lì inserisci la nuova password.

ORDINI

Dove carico il mio file per la stampa?

Il file di stampa lo potrai caricare in fase di ordine oppure nella sezione “ordini” entro 1 giorno dall’ordine effettuato. Se il file non verrà caricato entro un giorno dall’ordine, quest’ultimo verrà annullato.

E' possibile annullare l'ordine o modificare l'ordine?

E’ possibile modificare l’ordine solo se non è in lavorazione, per questo ti chiediamo di contattarci. Ricordiamo che sono possibili slittamenti di consegna per le modifiche richieste.

Non ho il file di stampa. Potete crearlo voi?

Certo che sì! Offriamo anche questo servizio. Scrivi a info@gsprintingroup.it oppure chiamaci allo 0422.841101.

Che cos'è la verifica file?

La verifica automatica consiste:

  • Controllo del formato
  • File in PDF
  • Le immagini devono essere almeno 300 dpi (altrimenti non possiamo garantire una buona risoluzione di stampa)
  • Lo spazio colore deve essere in CMYK altrimenti verrà convertito in automatico in un profilo standard
  • Il file di stampa comprende CMYK+1 pantone

Nel caso il file non fosse corretto ti arriverà una e-mail con le modifiche da correggere

La verifica operatore consiste:

  • Controllare i margini di sicurezza
  • Controllo livelli
  • Tracciato sagoma
  • I font in tracciati
  • Elementi grafici inseriti correttamente all’interno del file

Attenzione: Non comprende il controllo dell’ortografia nè di files mancanti.

Una volta fatta questa verifica ti verrà inviata una e-mail che dovrai accettare per procedere alla stampa.

E' possibile avere un preventivo personalizzato?

Certamente, scrivici alla e-mail info@gsprintingroup.it o chiamaci allo 0422.841101. Siamo pronti per aiutarti.

PAGAMENTO/FATTURA

Come posso pagare il mio ordine?

Carta di credito: il pagamento con carta di credito, i circuiti accettati sono Visa e MasterCard. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.

PayPal: devi disporre di un account nel sito www.paypal.com/it. Bisogna avere a portata di mano “username” e “password” di accesso al portale dal momento che verranno richiesti in fase di pagamento. Metodo di pagamento che permette di effettuare transazioni attraverso le principali carte di credito o account personali.

Bonifico Bancario: In questo caso si richiede l’invio alla casella info@gsprintingroup.it del CRO (codice riferimento operazione) senza di esso non possiamo procedere alla stampa dell’ordine.

Il bonifico va effettuato con le seguenti modalità:

Intestatario:

GS Printing Group
Unicredit di Roncade
IBAN: IT 90 I 02008 62010 000013369518

Attenzione: Indicare il numero d’ordine come causale del pagamento.

Dove trovo la fattura del mio ordine?

La fattura la troverai in allegato alla merce oppure richiedila alla e-mail info@gsprintingroup.it.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

È possibile avere più indirizzi di consegna per singolo ordine?

No, ci dispiace. Dovrai fare ordini differenti.

Quando riceverò i prodotti che ho ordinato?

Il corriere consegna in circa 24/48 ore in Italia.
In ogni prodotto ti verrà indicata la data di consegna prevista. Se scegli il pagamento tramite bonifico le tempistiche saranno più lunghe.

Attenzione: Le isole e le zone di difficile raggiungimento possono richiedere 2 ulteriori giorni lavorativi.

Posso acquistare più prodotti in un unico ordine per ottimizzare le spese di spedizione?

Certo che sì!
Con un singolo ordine è possibile acquistare più prodotti. Per aggiungere articoli al carrello, fai click sul tasto “continua l’acquisto”.

Posso concordare il ritiro della merce tramite corriere?

Le consegne avvengono tramite corriere ed è impossibile fissare un orario preciso. Indicativamente la consegna avviene tra le ore 09.00 e 18.00.

Posso ricevere ad un indirizzo diverso da quello della fatturazione?

Certo che sì! Quando compili l’ordine ti verrà chiesto l’indirizzo di fatturazione che potrà essere uguale all’indirizzo di consegna oppure potrai scegliere una destinazione differente. Gli indirizzi saranno usati come predefiniti al momento del check-out quindi assicurati di inserirli correttamente.

Oppure se sei già registrato e vuoi modificare già da subito la tua consegna lo potrai fare all’interno della “bacheca” cliccando su “indirizzi”